POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version en date du
25/05/2018
Nous sommes pleinement conscients de l’importance du respect
de votre vie privée et mettons sérieusement en œuvre des règles de protection
des données. Notre objectif principal est de vous permettre d’avoir une
expérience en ligne agréable en toute sécurité lors de l’utilisation de nos
Services, tel que définis dans les Conditions Générales d’Utilisation
d’Alphatel, car nous sommes convaincus que leur succès doit être basé sur la
transparence et la confiance envers nos utilisateurs.
Nous souhaitons par conséquent profiter de cette occasion
pour vous donner une vue d’ensemble de nos pratiques de traitement et de
protection de vos Données à caractère personnel, telles que définies cidessous.
Lorsque vous utilisez nos Services, nous voulons que vous
sachiez comment nous collectons, stockons et traitons vos Données à caractère
personnel. Nous avons créé la présente Politique de Confidentialité afin que
vous puissiez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Nous vous
invitons à lire attentivement toutes les informations que nous fournissons et si
vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Vous pouvez notamment envoyer vos questions concernant vos
Données à caractère personnel et la manière dont nous les utilisons directement
à : support@Alphatel.tel.
Nous vous répondrons dans les
meilleurs délais.
Le service est fourni par la société SHARYZ SA, spécialisée en
téléphonie et située Route Pré de la Grange 3, 1680 Romont FR, Suisse («
Alphatel » ou «
nous/notre »).
Alphatel s’efforce de vous
fournir des services d’appels internationaux bon marché.
Les services d’appel vous
permettent de passer des appels vers des numéros de téléphone conventionnels
dans le monde entier. Les Services sont décrits en détail dans les Conditions
Générales d’Utilisation.
Alphatel est responsable du traitement de vos Données à
caractère personnel qui sont collectées lors de votre utilisation de nos
Services et de notre Site. Cela signifie que Alphatel est notamment responsable
de leur collecte, de leur sécurité et de leur utilisation pour les finalités que
Alphatel détaille dans sa politique de confidentialité en conformité avec les
règles de protection des données. Au moment de votre inscription en tant
qu’Utilisateur, vous consentez à ce traitement et vous garantissez l’exactitude
de toutes les données que vous nous fournissez.
C’est la première question que vous pouvez poser.
De façon simple, le terme «
Données à caractère personnel
» couvre toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou
identifiable comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre
adresse email.
Les Données à caractère personnel peuvent également couvrir
des informations permettant de vous identifier, directement ou indirectement,
notamment par référence à un numéro d’identification comme une adresse IP.
Alphatel recueille et utilise différents ensembles de
données pour vous fournir ses Services et améliorer votre expérience sur son
Site. Ces données peuvent être à caractère personnel ou non.
Certaines de ces données peuvent être collectées par des
cookies. Alphatel utilise différentes catégories de Cookies, certains étant
anonymisés. Vous pouvez gérer librement les cookies utilisant des données
personnelles.
Lorsque vous utilisez notre Site ou Application, nous
collectons et stockons des informations dans les fichiers journaux de nos
serveurs et dans un entrepôt de données (Data Warehouse).
Cela comprend :
Un
identifiant unique stocké dans vos cookies.
La façon dont vous avez utilisé le service concerné, telles que vos
requêtes de recherche.
Votre adresse
IP.
Des données relatives aux événements
liés à l’appareil que vous utilisez, tels que plantages, type et langue de votre
navigateur, date et heure de la requête et URL de provenance.
En outre, lorsque vous utilisez notre Application, Alphatel
collecte et stocke les données suivantes («
Données d’Application ») :
Alphatel n’utilise ces Données d’Application que pour
l’évaluation statistique aux fins de l’exploitation, de la sécurité et de
l’optimisation des Services. Alphatel se réserve le droit de sauvegarder et
d’utiliser ultérieurement ces Données d’Application si des indices révélant une
utilisation illégale de nos Services retiennent notre
attention.
Pour vous fournir nos Services, Alphatel a besoin de
recueillir des informations vous concernant.
Lorsque vous vous inscrivez pour avoir accès aux Services et
que vous créez un compte utilisateur, vous fournissez les renseignements
suivants sur vos propres Données à caractère personnel («
Données D’Inscription ») :
adresse email, mot de passe, numéro de téléphone.
Alphatel recueillera, traitera et utilisera les Données
d’Inscription afin de fournir les Services à chaque Utilisateur.
La personne concernée par ce traitement de données
personnelles peut exercer les droits attachés à ses données personnelles auprès
d’Alphatel.
A travers ses prestataires de
services
de paiement, Alphatel
collectera, traitera et utilisera les Données de Paiement afin de fournir les
Services et offrir des services de paiement à chaque Utilisateur, étant précisé
qu’une partie du numéro de carte bancaire sera masqué lors de son affichage. Les
données de paiement seront traitées et stockées par notre prestataire
conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le
secteur du commerce électronique. Notamment, l’opération sera effectuée par un
procédé sécurisé et crypté selon l’état de la technique.
Aux fins de l’utilisation des Services, Alphatel affichera
certaines de vos Données à caractère personnel que vous décidez de rendre
publiques sur le Site et/ou sur l’Application («
Données Publiques »):
Numéro de télépone>
Alphatel collectera, traitera et utilisera les Données
Publiques afin de fournir les Services à chaque Utilisateur et de mettre les
Utilisateurs en relation les uns avec les autres en affichant ces données sur le
téléphone de la personne que vous appelez.
Nous conservons uniquement vos données personnelles pour la période nécessaire à
l'exécution de nos Services et à la durée de votre adhésion.
Nous archivons les données à caractère personnel des comptes
clôturés selon les règles applicables à la protection de vos données uniquement
afin de nous conformer à la loi, prévenir des fraudes, recouvrer des sommes
dues, régler des différends, résoudre des problèmes techniques, participer à des
enquêtes, appliquer nos Conditions générales et prendre toute autre mesure
autorisée par la loi.
Conformément à nos CGUs et afin de garantir la fiabilité et
la sécurité des opérations réalisées via les Services proposés sur notre Site et
notre Application, Alphatel met en place une liste d’exclusion d’Utilisateurs en
cas de fraude avérée et vérifiée par nos équipes.
En cas d’inscription sur cette liste, le profil de
l’utilisateur est bloqué et ne permet plus à l’Utilisateur d’utiliser les
Services proposés par Alphatel.
Alphatel conserve les données personnelles de l’Utilisateur
concernée par cette fraude à des fins probatoires.
La liste d’exclusion comporte les motifs d’inscription et
elle est régulièrement mise à jour. Les profils d’utilisateurs sont effacés de
la liste dès régularisation de l’incident ayant donné lieu à l’inscription.
Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.
Nous pouvons transférer des données personnelles à nos
fournisseurs de services contractuels. Avant de le faire, nous prenons des
mesures pour veiller à ce que vos données personnelles soient traitées avec une
protection adéquate tel que requis par les lois spécifiques sur la protection
des données et les politiques internes d’Alphatel.
Nous partageons des données à caractère personnel notamment
pour effectuer des services et des actions à la demande et pour le compte
d’Alphatel, comme par exemple faire fonctionner le logiciel sur la plateforme de
serveurs distants, mettre en place des processus de paiement pour produits ou
services proposés, ou externaliser certaines actions liées à la Relation Client
et à la Gestion des Réclamations.
En outre, Alphatel sollicite des garanties de la part de ses
prestataires de services agissant en tant que processeurs de données dans le
cadre du GDPR sur leur conformité aux règles énoncées dans le GDPR.
Alphatel aura le droit de traiter et d’utiliser les données
de connexion de l’Utilisateur qui sont automatiquement collectées (Fichiers
Journaux du Serveur) afin d’identifier, délimiter et supprimer des
dysfonctionnements et des erreurs dans les systèmes de télécommunication. Si les
conditions sont remplies, Alphatel peut utiliser les données de connexion étant
nécessaires pour détecter toute utilisation illégale des systèmes et des
services de télécommunication. Conformément aux dispositions légales en vigueur,
Alphatel peut être tenu de fournir des informations aux autorités compétentes et
tribunaux aux fins de poursuites pénales. Dans ce cas, Alphatel peut ne pas vous
informer de la divulgation de vos Données à caractère personnel à des tiers
autorisés.
En tant qu’utilisateur, vous pouvez exercer les droits
suivants attachés à vos données personnelles :
?
Droit d’accès
?
Droit de rectification
?
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
?
Droit à la limitation du traitement
?
Droit à la portabilité des données
?
Droit d’opposition
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez écrire à
supprt@alphatel.tel.
Nous vous répondrons dans les
meilleurs délais
Vous avez également la possibilité d’introduire une
réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles
efficaces pour protéger les Services et d’autres systèmes contre la perte, la
destruction, l’accès, les changements ou la distribution de vos données par des
personnes non autorisées et le faisons selon l’état actuel de la technique. Le
transfert de données entre les Services et le Serveur est crypté [SSL].
L’accès à votre compte Alphatel n’est possible qu’après
avoir saisi votre mot de passe personnel directement ou via les moyens de
connexion automatique. Vous devez toujours garder vos informations d’accès
confidentielles et fermer la fenêtre du navigateur une fois terminée votre
communication avec nous, en particulier si vous partagez l’utilisation de votre
ordinateur et/ou de votre appareil avec d’autres personnes.
Alphatel stocke vos données sur des serveurs situés dans la
Communauté Européenne et gérés par Microsoft Azure Services et OVH France.
Alphatel se réserve le droit de modifier la présente
Politique de Protection des Données Personnelles à tout moment, en tenant compte
des dispositions en vigueur en matière de protection des données. En cas de
modification, vous serez informé lors de la connexion à nos Services via le Site
et/ou l’Application et vous aurez le droit de vous y opposer en écrivant à
support@alphatel.tel dans les termes
prévus aux Conditions Générales d’Utilisation.
Pour toutes questions concernant les données personnelles
vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Alphatel est un service de la société SHARYZ SA, située Route Pré de la Grange 3, 1680 Romont FR, Suisse